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[黑色虚线箭头] 代表信息流， [蓝色箭头] 代表服务过程

1. 下单创建收货地址 - 提升用户操作体验

痛点：通用LBS方法会推荐公交站、行政区划做为收货地址，不符合到家应用场景，体验较差；

解决方案：专为上门服务场景定制的搜索策略

• 引入用户真实搜索行为优化排序，对交通基础设施等极少业务需求的地点降权，平均键入4个字即可获取期望结果；

2. 订单跟踪 - 查看订单位置

痛点：不清楚订单送货情况，也不知道什么时候能到，客户易感焦虑；

解决方案：骑手端使用定位SDK + 地图SDK，为客户显示骑手位置；

1. 确定取/送货地址坐标

诉求：将用户填写的文字地址转为经纬度坐标，自动化处理；

解决方案：地址解析服务；

2. 配送调度（分单）

痛点：以直线距离分派订单给最近的配送员，遇到跨河、跨高速的情况，实际路面距离可能会远出数倍；

解决方案：

• 路面距离计算服务； 

• 多目的地最优路径规划-敬请期待；

3. 配送范围划分

痛点：手工施划配送范围，误差较大，操作成本极高；

解决方案：

自动区划生成服务，自动生成等时到达范围，彻底解决手工操作弊端 - 敬请期待；

4. 防作弊（刷单风险控制）

痛点：刷单骗补贴；

解决方案：定位SDK防定位作弊功能；

1. 按时送达

痛点：新配送员对路线不熟悉；

解决方案：路线规划能力；

2. 订单分布情况

诉求：配送员直观获悉订单分布情况，优化工作安排；

解决方案：地图SDK - 热力图；

3. 全程定位跟踪

痛点：定位不准，精度不够，经常跟踪有误，尤其在骑手从室外进入室内时；

解决方案：腾讯定位SDK精度90%情况<22米；